“三包”售后服务承诺
       产品售后的服务质量和后续支持是客户最关心的问题,也是公司实力、技术能力以及服务能力的一种体现。本公司针对自己研发生产的仪器类产品实行“三包”售后服务承诺:
       1、7日包退、包换:自购买之日起7日内因产品质量问题导致无法使用的我们承诺包退、包换。
       2、两年保修:自购买之日起免费保修两年(部分耗材除外)。
       3、系统升级:自购买之日起两年内系统软件免费升级(有功能拓展或者定制开发除外)。
       4、产品培训:包教包会,终身免费,可以通过来人、网络、电话、去人等多种培训方式。
       5、服务响应时间:工作我们将在8小时内提供解决方案,逢周末以及法定节假日在24小时内提供解决方案,如需去人服务在48小时到达现场。
       6、回购计划:在本公司购买的产品,如需要升级到本公司更先进的产品时,本公司对于旧产品给予不低于50%的价格进行回购。
       7、技术支持:公司设有技术服务专线电话:+86-21-61508053、电子邮件:aidu@aidush.com 、微信公众号aidush“艾都勘探”等服务方式,不定期举行各种讲座论坛可以免费参加。
       8、暂用机服务:购买本公司产品如出现质量问题不能尽快解决,为不耽误客户的时间,公司可以在维修期间提供相同款的仪器给客户暂用。


此售后服务承诺的最终解释权归本公司所有