APP问题

2022-08-11
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常见问题


1、如何更新艾都勘探APP 

手指放在手机APP或是仪器左侧屏幕边缘稍微按压往右拉出界面点设置,连接WIFI网络后,点击检查更新,根据安装步骤提示完成安装即可。

2、如何切换绘图颜色 

在测试图界面,点击右上角三条横杠调出配色方案,每个配色方案对应不同的颜色,建议选择5号配色方案

3、手机接收不到登陆验证码 

手机提示验证码发送失败,可能是手机信号问题。如果是重复发送会因为网络延迟覆盖只有最新的一条可以登录,可联系后台查看是否有验证码。

4、手机绘图时出现白屏,显示DemoY字样 

该问题的原因是软件冲突,强制退出再进入就可以解决。

5、手机数据下载云端数据时提示找不到数据 

该问题原因是仪器软件版本与手机版本不一致,或是仪器登陆的账号与手机登陆的账号不一致,升级APP版本到2.3.2及以上,重新登录与仪器账号一致的账号即可解决。

6、手机绘图时,提示版本过低和不兼容 

系统软件版本冲突,强制退出1-2次,重新进入便可以自动适应。

7、手机与仪器配对成功,APP连接设备却失败 

手机的艾都勘探APP的权限未完全打开,权限中包含定位功能没打开,开放权限后即可连接成功

8、手机首次使用APP时,无法绘制图像 

手机首次使用艾都勘探APP绘图,需要安装艾都绘图组件,根据系统提示进行应用安装即可。

9、手机更新APP后,蓝牙连接提示设备不支持 

这是APP的兼容问题,需要退出当前账号后重新登陆

10、主机测量键呈灰色,无法新建测量 

是否是升级前正常使用,升级后无测量键,重启后依然没有测量键,需取消升级重启主机可正常使用,如依然无法使用,可联系售后判断是否寄回检测。

11、主机测量时,新建测量失败,一直加载中 

连接方式错误,返回到主界面,查看是否是串口连接,如果是蓝牙连接或者是WIFI连接,需要切换到串口连接。进入设置界面,将连接方式切换成串口连接即可。

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